Återbetalningspolicy
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
Ångerrätt — 30 dagar
I enlighet med europeisk konsumenträtt (direktiv 2011/83/EU) har du 30 kalenderdagar från det datum du mottog din beställning för att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange någon anledning.
Hur returnerar jag en vara?
- Kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning: info@voroklockor.com — ange ditt ordernummer och den vara du vill returnera.
- Vänta på vår bekräftelse — vi svarar inom 48 timmar med returinstruktioner.
- Skicka tillbaka varan i originalskick (obruten, otvättad, med etikett kvar), i skyddande förpackning.
- Returfrakten bekostas av kunden. Vi rekommenderar att använda en frakttjänst med spårning.
Returvillkor
Varan måste returneras i följande skick:
- Obruten, otvättad och oförändrad
- Originaletiketten fortfarande fastsatt
- I original eller motsvarande skyddande förpackning
Varor som inte uppfyller dessa villkor är inte berättigade till återbetalning.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan, behandlar vi din återbetalning inom 5–7 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas endast om hela beställningen returneras.
Varor som inte kan returneras
- Varor som skadats av kunden
- Varor utan etikett eller som har använts
- Varor köpta under kampanjerbjudanden (i förekommande fall)
Defekt produkt eller beställningsfel
Om du har mottagit en defekt vara eller om vi har gjort ett fel med din beställning, står vi för returfrakten och erbjuder dig antingen full återbetalning eller en ersättningsprodukt, enligt ditt val. Kontakta oss på info@voroklockor.com med ett foto på problemet.
Kontakt
Vid frågor om en retur: 📧 info@voroklockor.com — Svar inom 48 arbetstimmar.
Senast uppdaterad: 09/06/2026